Na LF Pratas, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Mas entendemos que, às vezes, imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos um processo transparente e simplificado para trocas e devoluções. Confira as diretrizes abaixo.
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nossa equipe dentro desse prazo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente informando o número do pedido e o item a ser trocado. Nossa equipe analisará a solicitação e indicará o procedimento para substituição do produto.
Se a peça não estiver mais disponível em estoque na cor ou tamanho desejado, você poderá escolher outra mercadoria e utilizar o valor como crédito para uma nova compra ou solicitar a devolução do valor pago.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado em até 48 horas úteis após a confirmação da solicitação e precisa atender aos seguintes requisitos:
Caso o código de postagem expire antes da remessa do item, o direito à devolução será perdido.
Caso opte por uma troca, o valor pago ficará disponível como crédito na loja, podendo ser utilizado para adquirir qualquer outro produto de valor igual ou superior (com pagamento da diferença, se houver). Para itens de menor valor, não realizamos devolução da diferença.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos aqui para ajudar!
